X30 Guide May 09, 2026 99 views

X30 Cancel Policy: Free-Cancel Windows, Penalties, and Exemption Requests

X30 취소 정책: 자유 취소 기간, 페널티, 면제 신청

왜 알아야 하나요

X30의 모든 캠페인은 사업주가 시간, 인력, 공간을 인플루언서를 위해 미리 예약한 경험입니다. 취소 정책은 그 약속을 양방향으로 보호하기 위해 존재합니다. 허용된 기간 안에 취소하면 페널티가 없습니다. 기간을 벗어난 취소에는 JEONG 점수 차감이 자동으로 적용됩니다.

신청 전에 규칙을 이해하면 계획을 세울 때 자신감 있게 움직일 수 있고 예상치 못한 페널티를 피할 수 있습니다.

자유 취소 기간 {#groups}

X30의 모든 캠페인에는 자유 취소 기간이 있습니다. 이 기간 안에는 페널티 없이 캠페인 참여를 취소할 수 있습니다. 신청 전에 기간이 표시되므로, 내 일정에 맞는 약속인지 확인한 뒤 신청할 수 있습니다.

자유 취소 기간	내부 그룹	주로 해당하는 캠페인
언제든 취소 가능 (예정)	X	공익, 봉사, 사회적 이벤트, 오픈 미션 캠페인
방문 7일 전 자정까지 (D-7 KST)	B	호텔, 클리닉, 예약 중요 매장
방문 3일 전 자정까지 (D-3 KST, 기본)	A	카페, 캐주얼 다이닝, 리테일
자유 취소 없음 — 확정 즉시 페널티 적용	C	가장 높은 약속이 요구되는 캠페인

예정된 언제든 취소 가능 단계: X30는 공익, 봉사, 사회적 이벤트, 오픈 미션 성격의 캠페인을 위한 X 그룹을 추가할 예정입니다. X 그룹이 적용된 캠페인은 명확히 표시되며, 해당 캠페인은 JEONG 페널티 없이 자유롭게 취소할 수 있는 방향으로 준비 중입니다. 그 전까지 실제 운영 그룹은 B, A, C입니다.

각 캠페인의 자유 취소 기간은 신청 전에 명확히 표시되며, 신청 과정에서 취소 정책에 명시 동의 체크를 해야 신청이 완료됩니다. 동의 시각이 기록되므로 어떤 정책이 적용됐는지 언제든 확인할 수 있습니다.

신청 시점의 정책이 기준입니다. 사업주가 이후에 그룹을 더 엄격하게 변경하더라도 시스템이 자동으로 인플루언서에게 유리한 기한을 적용합니다. 아래 인플루언서 보호 섹션을 참조하세요.

페널티 매트릭스

캠페인에 어떤 자유 취소 기간이 적용되든, 페널티는 방문일 기준으로 취소가 언제 일어났는지에 따라 결정됩니다.

취소 시점	JEONG 차감
자유 취소 기간 안, 동의 완료	0
자유 취소 기간 지난 후 (당일 제외)	-5
당일 취소	-10
노쇼 (예약 시간에 나타나지 않음)	-15

3일 전까지 취소 가능 예시 (A 그룹) — 5월 10일 방문 예정:

취소 시점	결과
5월 6일 (4일 전)	0 — 자유 기간 내
5월 8일 (2일 전)	-5
5월 10일 당일	-10
5월 10일 노쇼	-15

7일 전까지 취소 가능 예시 (B 그룹) — 5월 10일 방문 예정:

취소 시점	결과
5월 3일 (7일 전 자정 직전)	0 — 자유 기간 내
5월 4일 (6일 전)	-5
5월 10일 당일	-10
5월 10일 노쇼	-15

자유 취소 없음 (C 그룹) — 참여가 확정된 뒤에는 어느 시점에 취소하든 페널티(-5/-10/-15)가 적용됩니다. 단, 사정이 있다면 면제 신청을 할 수 있습니다.

인플루언서 보호

신청 시점의 자유 취소 기간은 신청 기록에 저장됩니다. 사업주가 신청 후 정책을 변경하더라도 시스템이 신청 시점 기준 기한과 현재 기한을 비교해 더 늦은 쪽 — 인플루언서에게 유리한 쪽 — 을 자동 적용합니다.

즉, 사업주가 신청 후 어떤 변경을 하더라도, 신청 시 동의한 정책보다 불리하게 페널티를 받는 일은 없습니다.

면제 신청 {#waiver}

페널티가 적용됐는데 상황상 예외가 인정된다고 판단되면 면제 신청을 할 수 있습니다. X30 운영팀이 검토하고 승인하면 JEONG 점수가 완전히 환원됩니다.

6가지 면제 사유:

#	사유
1	사업주 사정 취소 — 매장이 갑작스럽게 폐점하거나 캠페인을 철회한 경우
2	불가항력 — 자연재해, 대규모 교통 마비 등 통제 불가 상황
3	운영 오류 — X30 시스템 오류로 잘못 페널티가 적용된 경우
4	인플루언서 정당 사유 — 본인 또는 가족의 응급 상황 (증빙 제출)
5	중복 예약 — 사업주가 같은 시간대에 다른 인플루언서를 동시에 확정한 경우
6	캠페인 변경 — 사업주가 인플루언서 동의 없이 신청 후 캠페인 내용을 변경한 경우

신청 조건:

페널티 적용 날로부터 30일 이내에 신청해야 합니다
최초 신청이 거절된 경우 한 번 더 신청 가능합니다 (총 2회)
같은 페널티에 대해 동시에 검토 중인 신청은 1건만 가능합니다

면제가 승인되면 차감됐던 JEONG 점수가 그대로 환원됩니다. -5가 차감됐다면 +5가 더해져 차감 전 점수로 돌아옵니다.

FAQ

Q: 신청 전에 자유 취소 기간을 어떻게 알 수 있나요?
A: 캠페인 상세 페이지에서 신청 전에 자유 취소 기간과 기한이 표시됩니다. 신청 시 이를 확인했다는 동의 체크가 필수입니다.

Q: 자유 기간 안에 취소했는데 페널티가 적용됐어요.
A: 신청 시 동의 체크가 누락된 경우 발생할 수 있습니다. 부당하다고 판단되면 면제 신청 3번 사유(운영 오류)로 신청하세요.

Q: 취소 대신 일정을 변경할 수 있나요?
A: 가능합니다. 자유 취소 기간 안에서의 일정 변경은 페널티가 없습니다. 기간이 지난 경우에도 변경 요청을 보낼 수 있고, X30에서 검토 후 승인하면 페널티 없이 새 일정을 잡을 수 있습니다. 기한 이후 완전히 취소하는 경우에만 페널티 매트릭스가 적용됩니다.

Q: 사업주가 취소한 건데 왜 제가 페널티를 받나요?
A: 그런 경우는 없어야 합니다. 사업주 측 취소라면 면제 신청 1번 사유(사업주 사정)로 신청하세요. X30에서 사업주에게 직접 확인 후 승인합니다.

Q: 면제 신청이 승인됐는데 JEONG 점수가 안 올랐어요.
A: 환원은 승인과 동시에 적용됩니다. 앱 숫자가 아직 반영 안 됐다면 프로필 페이지를 강제 새로고침해보세요. 몇 분 후에도 변경이 없다면 고객지원에 문의해 주세요.

Q: 자유 취소 기간이 너무 짧은 것 같아요.
A: 자유 취소 기간은 사업주가 선택하며 실제 늦은 취소가 미치는 비용을 반영합니다. 3일 전까지 취소 가능(A 그룹)이 대부분의 캐주얼 매장에 적용되는 기본값입니다. 7일 전까지 취소 가능 또는 자유 취소 없음 캠페인이라면 신청 전에 반드시 표시되며, 신청 후 더 불리한 정책이 소급 적용되지 않습니다.